您好!首先感謝您對萬馬科技股份有限公司的信任,一旦您選擇了我公司的產(chǎn)品,就會享受到滿意規(guī)范的服務。我公司成立二十余年來,始終秉承“正人、正事、正品”的企業(yè)文化,以“全心全意為客戶服務”為宗旨,以全力打造“百年萬馬”為目標,向客戶提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的售后服務。
為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材和結構設計制造均為國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的先進理念。
在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、不更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
我公司售后服務中心提供7×24小時及時響應服務;提供現(xiàn)場、電話熱線、咨詢等;現(xiàn)場服務在48小時內(nèi)到達,公司對設備進行定期檢查與不定期的專項巡查。服務熱線:400-805-6611。
在設備適用期內(nèi),我公司確保設備正常使用。在收到買方的維修要求后立即作出響應,并在48小時內(nèi)作出響應措施實施維修或者提供備機。
由于人力不可抗拒原因(如戰(zhàn)爭、地震、洪水、泥石流、臺風、雷擊等)、使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當、非正常操作、改造、非正常磨損或事故引起的故障不在免費保修范圍內(nèi)。
用戶原因造成的設備故障或者未經(jīng)公司技術服務人員的同意擅自拆開設備導致產(chǎn)品被破壞的不在免費保修范圍內(nèi)。
對于涂改、撕毀產(chǎn)品合格證及銘牌的本公司不予以保修。
對于產(chǎn)品的非特定使用或應用引起的損壞或損失本公司不承擔任何風險與責任。
對于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續(xù)的損壞本公司不承擔任何責任。
超過保修期的故障產(chǎn)品,我公司實行終生有償維修服務,且只收取維修成本費。
由于人力不可抗拒原因(如戰(zhàn)爭、地震、洪水、泥石流、臺風、雷擊等)、使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當、非正常操作、改造、非正常磨損或事故引起的故障不在免費保修范圍內(nèi)。
用戶原因造成的設備故障或者未經(jīng)公司技術服務人員的同意擅自拆開設備導致產(chǎn)品被破壞的不在免費保修范圍內(nèi)。
對于涂改、撕毀產(chǎn)品合格證及銘牌的本公司不予以保修。
對于產(chǎn)品的非特定使用或應用引起的損壞或損失本公司不承擔任何風險與責任。
對于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續(xù)的損壞本公司不承擔任何責任。
超過保修期的故障產(chǎn)品,我公司實行終生有償維修服務,且只收取維修成本費。
1. 電話技術支持:開通服務熱線:400-805-6611解答客戶的技術難題,指導用戶操作使用。
2. 現(xiàn)場技術支持:安排經(jīng)驗豐富的技術支持工程師赴現(xiàn)場分析故障原因,制定故障解決方案,并最終排除故障。
3. 返廠維修: ①在免費保修期內(nèi),由于本產(chǎn)品自身引起的故障,用戶可將機器親自送至公司或委托快運物流公司送達我公司,故障品需附有故障現(xiàn)象的詳細書面說明及公司名稱、地址、聯(lián)系人和電話,方便我公司盡快將故障品修復并返回給客戶。②過質(zhì)保期或不符合免費質(zhì)保的故障機返廠維修如未更換配件只收取成本費。